Allgemeine Geschäftsbedingungen von Rolldorado

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und Terdersoft B.V. (Firmennummer 164860), dem Betreiber von Rolldorado unter rolldorado.com, dar, lizenziert von der Curaçao Gaming Authority unter der Lizenznummer OGL/2024/1126/0521. Diese Vereinbarung regelt die Kontoregistrierung und -nutzung, Ein- und Auszahlungen, Boni und Aktionen, Tools für verantwortungsvolles Spielen sowie die Streitbeilegung. Durch den Zugriff auf oder die Nutzung eines Teils des Dienstes akzeptieren Sie diese Bedingungen vollständig. Wenn Sie diese nicht akzeptieren, dürfen Sie den Dienst nicht nutzen.

Über uns und Lizenzierung

Rolldorado wird von Terdersoft B.V. betrieben, registriert in Curaçao unter der Firmennummer 164860, im Besitz eines Certificate of Operation für die Domain rolldorado.com, ausgestellt von der Curaçao Gaming Authority unter der Lizenz OGL/2024/1126/0521, mit einem aktiven Status, der im CGA-Zertifikatsportal bestätigt wird. Das anwendbare Recht ist das Recht des Gründungslandes des Unternehmens, Curaçao. Terdersoft B.V. betreibt auch Winaura unter derselben Firmenregistrierung, und die Lizenznummer OGL/2024/1126/0521 ist mit den Marken LiraSpin und Savaspin innerhalb derselben Gruppe verbunden.

Kontoregistrierung und Berechtigung

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das höhere Mindestalter, das in Ihrer eigenen Rechtsordnung erforderlich ist, um ein Konto zu registrieren und den Dienst zu nutzen. Echtgeldspiel ist nicht verfügbar für Einwohner der Vereinigten Staaten von Amerika, des Vereinigten Königreichs, Spaniens, der Niederlande, Israels, Litauens, Russlands, der Ukraine, Belarus, Curaçaos, Aserbaidschans, Armeniens, Gibraltars, Jerseys, Kasachstans, Kirgisistans, Moldawiens, Tadschikistans, Usbekistans, französischer Überseegebiete, der niederländischen Westindischen Inseln, des Irans, Nordkoreas und anderer in unserer Richtlinie zu eingeschränkten Ländern aufgeführter Rechtsordnungen. Sie dürfen nur ein Konto besitzen; doppelte Konten können geschlossen und Guthaben eingezogen werden. Sie müssen bei der Registrierung genaue, aktuelle und vollständige Informationen angeben und diese auf dem neuesten Stand halten. Eine vollständige KYC-Verifizierung, die Ausweisdokumente, Adressnachweis, Nachweis des Eigentums an der Zahlungsmethode und in einigen Fällen ein Selfie mit Ausweis oder eine Videoverifizierung umfassen kann, ist erforderlich, bevor eine Auszahlung bearbeitet wird. Wir behalten uns das Recht vor, die Registrierung abzulehnen, ein Konto auszusetzen oder dauerhaft zu schließen, das gegen diese Bedingungen oder geltendes Recht verstößt.

Ein- und Auszahlungen

Wir akzeptieren Einzahlungen über Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Banküberweisung und Kryptowährungen einschließlich Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Ripple. Die qualifizierende Mindesteinzahlung variiert je nach Zahlungsmethode und Aktion, mit einem allgemeinen Einstiegsniveau von €10. Einzahlungen werden sofort gutgeschrieben; die Mindestauszahlung beträgt €50 oder den entsprechenden Währungsbetrag. Wir bearbeiten Auszahlungsanträge innerhalb von 72 Stunden auf unserer Seite, danach kann je nach empfangender Bank oder Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit anfallen. Auszahlungslimits gelten pro Tag, pro Woche und pro Monat; die aktuellen Limits für Ihr Konto werden im Auszahlungsbereich der Kasse angezeigt und steigen mit Ihrem Treuerang, wobei Gold 2 und höher erhöhte Limits und bevorzugte Bearbeitung erhalten. Gewinne über €10.000 können in monatlichen Raten von bis zu €10.000 ausgezahlt werden. Auszahlungen werden an die für die Einzahlung verwendete Zahlungsmethode zurückgesendet, und alle Zahlungsinstrumente müssen ausschließlich und persönlich Ihnen gehören. Keine Auszahlung wird bearbeitet, bis Ihr Konto vollständig verifiziert ist, und eingezahlte Gelder müssen mindestens dreimal umgesetzt werden, bevor ein Auszahlungsantrag als Maßnahme zur Geldwäschebekämpfung akzeptiert wird.

Boni und Aktionen

Jede Aktion unterliegt ihren eigenen spezifischen Bedingungen, die zusammen mit dem Angebot veröffentlicht werden, aber die folgenden Standardregeln gelten plattformweit, sofern eine Aktion nichts anderes angibt. Die standardmäßige Umsatzanforderung beträgt das 40-fache des Bonusbetrags, die innerhalb von 7 Tagen nach Gutschrift des Bonus erfüllt werden muss; nicht erfüllte Umsatzanforderungen bei Ablauf führen dazu, dass der Bonus und alle damit verbundenen Gewinne verfallen. Der maximal zulässige Einsatz, während ein Bonus aktiv ist, beträgt €5 (oder 10 CAD/AUD, 5 CHF), einschließlich Bonusrunden und Verdopplungsfunktionen. Der maximal auszahlbare Betrag aus Bonusgewinnen beträgt das 10-fache des Bonusbetrags. Spielbeiträge zum Umsatz sind: Spielautomaten 100 %, Kauffunktionsrunden 50 %, Live-Roulette und Blackjack 10 %, Sofortgewinnspiele 5 % und Tischspiele, Rubbellose und andere Live-Spiele 0 %. Gewinne aus Freispielen aus Einzahlungsfreien oder Anmelde-Freispielprämien unterliegen einer maximalen Auszahlung von €50. Wir behalten uns das Recht vor, Boni zu annullieren, damit verbundene Gewinne einzubehalten und Konten zu schließen, bei denen Bonusmissbrauch, Absprachen oder betrügerische Aktivitäten festgestellt werden.

Verantwortungsvolles Spielen

Wir bieten Einzahlungslimits, Verlustlimits, Spielzeitlimits, Abkühlungsphasen und Selbstausschluss als Tools zur Unterstützung verantwortungsvollen Spielens; die vollständige Beschreibung jedes Tools und Anweisungen zu deren Aktivierung sind auf unserer Seite für verantwortungsvolles Spielen dargelegt. Selbstausschlussanträge werden sofort nach Eingang bearbeitet, und wir unternehmen angemessene Anstrengungen, um zu verhindern, dass neue Konten von einem selbst ausgeschlossenen Spieler eröffnet werden. Kein Preis wird für einen Gewinn vergeben, der während einer aktiven Abkühlungsphase auf dem Konto auftritt. Einzahlungslimits können nicht auf Kryptowährungseinzahlungen angewendet werden; alternative Limit-Tools sind in der Kasse verfügbar.

Streitbeilegung

Beschwerden müssen in erster Instanz an unser Kundensupport-Team gerichtet werden, das über den 24/7-Live-Chat oder per E-Mail über die Kontaktdaten auf der Website erreichbar ist. Wenn der Frontline-Support eine Beschwerde nicht sofort lösen kann, wird sie innerhalb der Support-Abteilung eskaliert und Sie werden über ihren Status informiert. Wenn eine Beschwerde auf Managementebene nicht gelöst werden kann, können Sie sie an eine unabhängige Stelle, Glücksspielbehörde oder die Curaçao Gaming Authority als Lizenzierungsregulator verweisen; weitere Einzelheiten sind in unserem Dokument zur Streitbeilegung aufgeführt, das im Fußbereich der Website verlinkt ist. Bei Streitigkeiten über ein Spielergebnis sind unsere Serverprotokolle und -aufzeichnungen die endgültige Autorität.

Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit aktualisieren und werden Sie über wesentliche Änderungen per E-Mail an die Adresse in Ihrem Konto oder durch einen auf der Website veröffentlichten Hinweis informieren. Die aktualisierten Bedingungen treten an dem im Hinweis angegebenen Datum in Kraft. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach diesem Datum stellt die Annahme der überarbeiteten Bedingungen dar.